الانطباع الأول في ردهة الفندق: أثاث منطقة الاستقبال

عندما يدخل الضيف فندقًا، فإن أول ما يراه هو الردهة. الغرف والمطعم والسبا تأتي لاحقًا، أما الانطباع الأول فيتكوّن في تلك الأمتار القليلة بين الباب والاستقبال. لذلك لا يقتصر دور أثاث الردهة على توفير الجلوس، بل يروي شخصية الفندق.

في هذا المقال نتناول الأثاث الذي يشكّل منطقة الاستقبال، والأبحاث حول ما يحدد الانطباع الأول في الردهة، وكيف يجب التخطيط للأثاث في مساحة شديدة الاستخدام.

١. ما الذي يحدد الانطباع الأول؟

تُظهر دراسة حول ردهات الفنادق أن الانطباع العام للضيوف يتأثر أكثر ما يتأثر باللون والإضاءة والطراز، وأن اللون هو أقوى العوامل الثلاثة. وفي الدراسة نفسها لم يُظهر توزيع المكان تأثيرًا ملحوظًا في الانطباع العام.

وهذا مهم للأثاث؛ ففي الردهة يكون الأثاث أكبر حامل للون والطراز. قماش الأرائك ولون خشب مكتب الاستقبال والأسطح الحجرية للطاولات تشكّل مع الجدران والأرضية لوحة ألوان واحدة في عين الضيف. أما التوزيع فيحدد الاستخدام أكثر من الانطباع: أين ينتظر الضيف، وأين يلتقي، وكيف يمشي إلى الاستقبال.

٢. مكتب الاستقبال: نقطة التركيز في الردهة

في معظم الردهات يكون مكتب الاستقبال أول ما يلفت النظر عند الدخول. وهو مساحة عمل يستخدمها الضيوف والموظفون معًا: واجهة تمثيلية في الأمام، وتنظيم في الخلف.

تحمل واجهة المكتب لغة مواد الفندق، فاختيار الخشب أو الحجر أو المعدن يحدد النغمة العامة للردهة. أما الجهة الخلفية فهي محطة عمل تحتاج إلى حجرات مخفية سهلة الوصول للحواسيب والطابعات وأجهزة تشفير البطاقات والكابلات. كما أن سطحًا لوضع الحقائب من جهة الضيف وجزءًا أخفض لمستخدمي الكراسي المتحركة من عناصر المكتب الجيد.

ولأن المكتب أثاث ثابت، يُخطَّط له مع الإنشاء وبالتنسيق مع تمديدات الكهرباء والبيانات. وتجعله الإضاءة المخفية نقطة التركيز في الردهة في المساء أيضًا.

٣. مجموعات الجلوس: من مكان انتظار إلى مكان لقاء

لم تعد مناطق الجلوس في الردهة مجرد مكان لانتظار تسجيل الدخول أو الخروج؛ فالضيوف يلتقون هنا ويعملون ويشربون القهوة، ويستخدم الزوار من خارج الفندق الردهة كنقطة لقاء أيضًا. وهذا يتطلب سيناريوهات جلوس مختلفة:

• الانتظار القصير: كراسٍ بذراعين بمقعد أكثر استقامة يسهل النهوض منها.
• الإقامة الأطول والحديث: أرائك وكراسي استرخاء عميقة حول طاولة منخفضة.
• العمل: طاولة مشتركة بجوار النافذة وكراسٍ مستقيمة الظهر ووصول إلى مقابس الكهرباء.
• لقاءات لشخصين: طاولات قهوة صغيرة ومقاعد لشخصين.

إن الفصل بين هذه المناطق بالسجاد والنباتات والأثاث نفسه يحوّل الردهة من قاعة كبيرة فارغة إلى عدة غرف صغيرة مريحة، كما تساعد مجموعات الجلوس المنحنية على تحديد مسارات الحركة في الردهات الواسعة.

٤. المتانة: الأثاث الأكثر استخدامًا في الفندق

يُستخدم كرسي الردهة أكثر بكثير من كرسي غرفة الضيوف؛ فطوال اليوم يجلس عليه ضيوف مختلفون وينهضون ويضعون حقائبهم عليه. لذلك فإن اختيار المواد في أثاث الردهة قرار يتعلق بالمتانة بقدر ما يتعلق بالجمال.

تُقاس مقاومة أقمشة التنجيد للتآكل باختبار مارتنديل. ويُوصى عادةً بما لا يقل عن ٤٠٬٠٠٠ دورة لغرف الفنادق والمطاعم، بينما يُفضَّل ٦٠٬٠٠٠ دورة أو أكثر للمناطق المزدحمة كالردهات. واستخدام الجلد أو الخشب المصمت على الأسطح الأكثر لمسًا، مثل أطراف المساند، يحمي الجزء الأسرع تآكلًا من القماش. أما في طاولات القهوة والطاولات الجانبية فتصنع الأسطح المقاومة للبقع والحرارة فرقًا أمام آثار الأكواب والخدوش.

كما أن سلوك الأثاث المنجّد عند الحريق أمر حاسم في الردهة، إذ تحدد اختبارات قابلية الاشتعال مثل EN 1021 وأنظمة بلد المشروع الأقمشة والإسفنج المسموح باستخدامها.

٥. الإضاءة والصوتيات والصيانة

يذكّرنا تأثير الإضاءة في الانطباع الذي أظهرته الدراسة بضرورة التفكير في الأثاث مع الضوء. فالأقمشة الفاتحة والأسطح الحجرية تبدو رحبة في ضوء النهار، بينما يخلق الضوء الدافئ غير المباشر مساءً أجواءً أكثر حميمية. والمصابيح الموضوعة على المكتب وبين مجموعات الجلوس توفر إضاءة متعددة الطبقات لا توفرها إضاءة السقف وحدها.

في الردهات ذات الأسقف العالية والأرضيات الصلبة يتردد الصوت بسهولة، ويمتص الأثاث المنجّد والسجاد والألواح المكسوة بالقماش جزءًا منه فتصبح الردهة أكثر هدوءًا.

وأخيرًا الصيانة: الأغطية القابلة للنزع والوسائد القابلة للاستبدال والقطع المعيارية تتيح تجديد الكرسي خلال ساعات في ذروة الموسم.

نهج توركواز في المشاريع

في توركواز للأثاث تُعامل مشاريع الردهات كملف واحد، من مكتب الاستقبال إلى مجموعات الجلوس. يُخطَّط للمكتب والألواح الثابتة وفق جدول الإنشاء، ولمجموعات الجلوس وفق سيناريوهات الاستخدام ومعايير المتانة، ويرسم الاثنين فريق التصميم الداخلي نفسه ويُصنَّعان في المنشأة نفسها. وهكذا يتحدث الانطباع الأول عند الباب اللغة نفسها التي يتحدثها بقية الفندق.

إذا رغبتم في مناقشة مشروع الردهة الخاص بكم، يسعدنا تواصلكم معنا.